Цель – развить знания и отработать коммуникативные навыки персонала автосервиса, взаимодействующего с клиентом для роста эффективных продаж и лояльности клиента.

РАСПИСАНИЕ

учебного курса «Коммуникативные навыки для мастера-консультанта автосервиса»

01 августа 2022: «Создание доверительных отношений с клиентом»  

1. Предварительное тестирование участников                   
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара                                                  
4. Получение домашнего задание 1 участниками
5. Сдача домашнего задания 1 (2 августа 2022 до 14:00)
6. Предоставление обратной связи участниками и отчета ЛПР от тренера

                             ​​​​​

3 августа 2022: «Выявление потребностей и ценностей клиента»

1. Предварительное тестирование участника                     
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара                     
4. Получение домашнего задание 2 участникам
5. Сдача домашнего задания 2 (4 августа 2022 до 14:00)
6. Предоставление обратной связи участниками и отчета ЛПР от тренера

5 августа 2022: ««Цена и Ценность»

1. Предварительное тестирование участников                   
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара            
4. Получение домашнего задание 3 участникам
5. Сдача домашнего задания 3 (6 августа 2022 до 14:00)
6. Предоставление обратной связи участниками и отчета ЛПР от тренера

8 августа 2022: «Формула: Характеристика-Преимущества-Выгода»

1. Предварительное тестирование участников                   
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара                      
4. Получение домашнего задание 4 участникам
5. Сдача домашнего задания 4 (9 августа 2022 до 14:00)
6. Предоставление обратной связи участниками и отчета ЛПР от тренера

​​​​​​​10 августа 2022: «Алгоритм преодоления возражения «ДОГОРО…»

1. Предварительное тестирование участников                             
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара            
4. Получение домашнего задание 5 участникам
5. Сдача домашнего задания 5 (11 август 2022 до 14:00)
6. Предоставление обратной связи участниками и отчета ЛПР от тренера

​​​​​​​12 августа 2022: «Заключение сделки»

1. Предварительное тестирование участников                   
2. Вебинар
3. Тестирование участников после вебинара            
4. Получение домашнего задание 6 участникам
5. Сдача домашнего задания 6 (13 августа 2022 до 14:00)

15 августа 2022: «Подведение итогов»

1. Финальное тестирование участников          
2. Награждение и присвоение on-line сертификатов
3. Поздравление и консультация от тренера