Мы часто слышим от наших клиентов, да что скрывать — сами используем, возражения в общении с продавцами.

При этом, не всегда то, что мы говорим — это правда. Ведь если просто подумать, Вы приходите в магазин и идете смотреть стиральную машинку — что вас туда потянуло? Банальный интерес? Ну не обманывайте себя — как минимум вы начали думать о ней.

Вот и автовладелец записывается/приезжает на сервис, чтобы сделать автомобиль абы как? Конечно вы сейчас скажете, что есть такие клиенты, но сколько их? 1-2 в месяц на 500 заездов? 10-15 на 500 заездов? Это крохи.

Однако эти крохи въедаются в голову продавцу и мешают ему работать.

Сейчас ни у кого нет денег. Сейчас все хотят лишь подделать автомобиль. Сейчас все думают о другом.

Так было всегда. В любое время, что в лихие 90, что в 2000, что сейчас — всегда можно найти оправдание и присоединиться к 5-10% клиентов и перестать работать с остальными.

Чтобы продавать хорошо и боятся возражений — надо активно тренироваться, чем мы и будем заниматься 2 дня.

Конечно мы не обойдемся без теории. Увы, если ты не знаешь, что надо установить контакт, то ты всегды будешь сталкиваться с возражениями, да и презентовать надо правильно, но это заемет не более 2 часов из 14.

Таким образом 12 часов мы будем орабатывать разные схемы, играть в "карты", разбирать кейсы и отыгрывать ситуации, которые возникали у Ваших сотрудников.

Цель: ответ отскакивает от зубов и нет возражения, которое поставит в тупик. 
 

Ведет обучение Владимир Миненко, тренер-консультатнт с опытом работы в автобизнесе более 20 лет. Руководитель развития сети EVERYCAR.

P.S. Мы понимаем текущую ситуацию и гарантируем возврат 100% оплаты, в случае невозможности сотрудника присутствовать на обучении